Diferencia entre Marketing de Productos y Marketing de Servicios
Los productos son tangibles, estandarizados, la producción es separada del producto, almacenables y medibles. Los servicios en cambio son intangibles, heterogéneos, su producción y consumo son simultáneos, y son perecederos. MARKETING DE PRODUCTOS #1 Medir la calidad: la calidad de un tangible es más fácil medirla porque hay un bien que se puede tocar y usar. #2 Comparar con otros productos: un producto por su naturaleza tangible puede verse y compararse con otros. # 3 Planeación: el producto es fácilmente equiparable con lo planeado. MARKETING DE SERVICIOS #1 Personalización: los servicios casi siempre se ajustan a las necesidades o deseos de los clientes. #2 Entrega: el proceso de producción del servicio es parte del mismo proceso de entrega de #3 Calidad: la calidad en el servicio depende de muchos factores (empleados, la participación del mismo cliente en la entrega del servicio, entre otros).